No Jardim Setênio, queremos que cada experiência com nossos produtos seja especial. Por isso, buscamos tornar os processos de troca e devolução simples, transparentes e acolhedores.
Para compras realizadas pelo nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, não é necessário apresentar um motivo para a desistência, e os valores pagos serão restituídos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Além do prazo legal, o Jardim Setênio oferece a possibilidade de solicitar trocas em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto, observadas as condições descritas abaixo.
Para iniciar o atendimento, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, o nome utilizado na compra, o produto que deseja trocar ou devolver e, quando necessário, fotos que ajudem a identificar a situação.
Nossa equipe entrará em contato assim que possível com as orientações para envio ou devolução do produto.
Para trocas solicitadas fora do período legal de arrependimento, o produto deverá, sempre que aplicável, estar sem sinais de uso, em boas condições e acompanhado de sua embalagem original.
Caso o produto seja entregue danificado, apresente defeito ou seja diferente daquele solicitado no pedido, pedimos que entre em contato conosco pelo mesmo e-mail assim que identificar o problema.
Analisaremos cada situação e orientaremos sobre substituição, devolução ou reembolso, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será solicitado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para que o valor apareça na conta ou fatura poderá variar conforme a instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos.
Contato para trocas e devoluções:
[email protected]
O Jardim Setênio respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais fornecidos durante sua experiência em nosso site.
Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar e compartilhar informações necessárias para o funcionamento da loja, processamento dos pedidos e relacionamento com nossos clientes.
Durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, poderemos receber informações como nome, CPF quando necessário, endereço, telefone, e-mail, dados relacionados ao pedido, informações de entrega, dados de navegação e outras informações necessárias para concluir a compra.
Informações relacionadas ao pagamento poderão ser processadas por empresas especializadas e pelos meios de pagamento disponíveis em nossa loja.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Quando necessário para realizar uma compra ou prestar nossos serviços, determinados dados poderão ser compartilhados com parceiros responsáveis pela infraestrutura da loja virtual, processamento de pagamentos, logística, entrega, tecnologia, atendimento e demais serviços necessários ao funcionamento do e-commerce.
Esses compartilhamentos devem ocorrer somente na medida necessária para a execução dessas atividades e observando a legislação aplicável de proteção de dados.
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Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema digital pode garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
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